FORMA DE PAGAMENTO

Entrada + saldo em até 3x no cartão

Réveillon: Pagamento antecipado de 100% do valor do pacote.

Obs.: Em caso de cancelamento, não será reembolsável.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

• Check-In a partir das 14hs.
• Check-out às 12hs.
• No Réveillon, a entrada é dentro do período determinado.
• Os valores acima são para duas pessoas por acomodação, no caso de cada pessoa extra no mesmo ambiente, será acrescido um percentual de 40% sobre as diárias.
• Os ambientes são concebidos para pessoas que não fumam. Especificamente é proibido fumar dentro do lobby, das acomodações (incluindo as varandas e decks). Essa política é uma questão de respeito à maioria e ao meio ambiente. Caso fume dentro das acomodações, será aplicada uma cobrança de limpeza a fundo de todo o material poroso e de tecido, num valor de R$850.
• Taxa de Rolha: Caso os hóspedes queiram trazer e consumir suas próprias bebidas, as mesmas poderão ser consumidas dentro do apartamento sem custo adicional. Consumos nas áreas comuns do hotel implicam na cobrança de taxa de rolha de R$ 100,00 por garrafa.
• Portadores de limitação física: informamos que a morfologia do terreno dificulta a locomoção dessas pessoas.
• POLÍTICA DE CRIANÇAS: Crianças até 3 anos compartilham o quarto com seus pais e não pagam (limite de uma por acomodação). A partir dos 4 anos, todos serão considerados adultos para cálculos das diárias e acrescido de 40% sobre o valor da diária do quarto ocupado. Kenoa é um design hotel ao mar aberto e não tem infraestrutura nem entretenimentos para crianças. Caso venham acompanhados com crianças é de total responsabilidade do hóspede providenciar a supervisão dequada e monitoramento de forma a não atrapalhar o ambiente de tranquilidade e relaxamento.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO PACOTES DE NATAL E REVEILLON

Carnaval e Réveillon: Em caso de cancelamento, não será reembolsável e nem gerará crédito futuro.

• Todos os pedidos de cancelamento devem ser feitos por escrito e enviados diretamente para o departamento de reservas.
• Cancelamentos ou alterações de reservas com mais de 30 dias do check-in: Será cobrada uma taxa de 5% sobre o valor do depósito.
• Cancelamentos ou alterações de reservas de 30 a 15 dias do check-in: Será cobrada uma taxa de 50% sobre o valor do depósito.
• Cancelamentos ou alterações de reservas com menos de 15 dias, o depósito integral será cobrado como uma penalidade.
• O valor referente à estadia menos a taxa de cancelamento/alteração, estará disponível por até 12 meses a partir da data do fechamento da reserva inicial, como crédito para futura estadia. Após esta data o crédito será expirado. Havendo interesse do hóspede, o saldo do depósito (quando se enquadrar nos prazos acima) poderá ser reembolsado através de estorno parcial do cartão (quando se aplicar) ou crédito em conta.
• Early check-out: Será cobrado 100% do valor das diárias e / ou pacote.