– Feriados: O hotel não altera seus valores para feriados, trabalha apenas com o período mínimo de diárias proporcional ao mesmo.

– Check-in: 15h

– Check-out: 12h

– Seguro Chuva: O seguro chuva foi criado para oferecer a opção de retornar ao Hotel Spa Nau Royal a fim de desfrutar totalmente da nossa infraestrutura com uma diária cortesia. Para ser contemplado é necessário que durante a sua estadia chova durante o período das 9h às 17h por 5 horas consecutivas.

A data para utilização da cortesia deve ser agendada via e-mail e tem validade até 3 meses a partir desta data. Durante a semana pode ser utilizada como uma diária avulsa, durante o final de semana mínimo de 2 diárias, sendo uma a cortesia. Não válido para feriados e finais de semana prolongados. Se durante a hospedagem cortesia o mau tempo persistir, o benefício não é reincidente.

– O hotel não aceita crianças.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO

Em casos de cancelamentos, independente dos motivos pessoais, o Nau Royal SEMPRE considera o cancelamento GRATUITO da reserva, ressarcindo os clientes com o mesmo valor em CRÉDITO para uso em data futura, podendo os clientes efetuar a nova reserva respeitando o mesmo prazo entre a data/hora do cancelamento formalizado via e-mail versus a data/hora da entrada cancelada.

A nova reserva poderá ser realizada a partir do mesmo horário do cancelamento com mesmo número de dias de antecedência entre a data do cancelamento e da data de entrada da reserva.

Exemplo:

1. Reserva com entrada no dia 18 de abril (15h).

Fora cancelada no dia 16 de abril às 12h – ou seja, antes hora padrão check-in. O cliente poderá então reservar somente 2 dias antes da nova data a partir das 12h.

1. Reserva com entrada no dia 28 de abril (15h).

Fora cancelada no dia 25 de abril às 20h – ou seja, após hora padrão check-in. O cliente poderá então reservar somente 3 dias antes da nova data a partir das 20h.

Em caso de entradas tardias, será cobrado 100% do valor da diária reservada. Os cancelamentos devem ser solicitados através do e-mail: [email protected] cancelamentos via telefone, será solicitado o envio do e-mail para confirmação documentada do cancelamento.

As cartas de crédito têm validade de um (1) ano da data de cancelamento e são válidas exclusivamente para hospedagem. Após esses dados o crédito será cancelado automaticamente. O hotel Nau Royal aplica a política de cancelamento, justificada pela seletividade da clientela e pela necessidade de garantir a disponibilidade das instalações conforme as reservas feitas pelos clientes. Ao fazer sua reserva, o cliente declara-se ciente e de acordo com os termos dessa política de cancelamento, na forma acima exposta.